1. Ar galėsiu grąžinti prekę, jeigu ji man nepatiks?
Jeigu Jums netiko nusipirktos prekės dydis, spalva, modelis ar komplektiškumas, per 14 dienų Jūs galite ją pakeisti analogiška preke arba atgauti pinigus. Jūs galėsite pasinaudoti šia garantija, jeigu prekė nebuvo naudota, sugadinta ar kitaip pažeista, grąžinama originalioje pakuotėje, pakuotė nepažeista (nenuplėštos ir (ar) neperklijuotos apsauginės plėvelės). Taip pat grąžinant prekę privaloma grąžinti dovaną, jeigu ji buvo priskirta Jūsų užsakytoms prekėms (grąžinamoms dovanoms taikomos tokios pat grąžinimo taisyklės kaip ir prekėms).
Jei norite pakeisti kokybišką prekę į kitą, turite grąžinti kokybišką prekę mums ir daryti naują užsakymą.
.
2. Kas apmoka prekės siuntimą atgal pardavėjui?
Grąžinant prekes, jas reikės atsiųsti atgal mums į nurodytą paštomatą. Siuntimo atgal išlaidas padengia pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama prekė buvo brokuota. Tokiu atveju, už siuntimą atgal Jums bus grąžinti pinigai per 14 darbo dienų nuo brokuotos prekės gavimo.
Svarbu: norint, kad padengtume siuntimo atgal išlaidas, Jums reikės elektroniniu paštu info@egoskinbeauty.lt pateikti prekės siuntimo paslaugų apmokėjimo kvitą, identifikuojantį grąžinamos prekės siuntą.
.
3. Per kiek laiko ir kaip grąžinami pinigai?
Grąžinant prekes, pinigai grąžinami per 14 darbo dienų nuo grąžinamos prekės gavimo dienos. Pinigai grįš į tą banko sąskaitą, iš kurios apmokėjote užsakymą.
.
4. Kokie yra prekių grąžinimo reikalavimai?
4.1. Kokybiškas prekės gali būti grąžinamos per 14 dienų nuo prekės pristatymo dienos. Šiuo atveju, Jūs turėsite savo lėšomis pristatyti grąžinamą prekę mums atgal. Mes, įvertinę, kad prekė nebuvo naudota, sugadinta ar kitaip pažeista, grąžinama originalioje pakuotėje, pakuotė nepažeista (nenuplėštos ir (ar) neperklijuotos apsauginės plėvelės), grąžinsime Jums už prekę sumokėtą pinigų sumą per 14 darbo dienų nuo grąžinamos prekės gavimo dienos. Jei prekės grąžinamos kitokios būklės, nei čia nurodyta, mes pasiliekame teisę nepatvirtinti Jūsų prekių grąžinimo arba taikyti mokestį už grąžintų prekių prarastą vertę. Kokybiškų prekių siuntimo išlaidos pirkėjui negrąžinamos.
4.2. Nekokybiškos prekės gali būti grąžinamos per 14 dienų nuo prekės pristatymo dienos. Nekokybiškos prekės keičiamos kokybiškomis arba gražinami pinigai.
Norint grąžinti nekokybišką prekę, Jūs savo lėšomis turėsite atsiųsti nekokybišką prekę į mūsų nurodytą paštomatą. Mes įvertinsime, ar prekė yra nekokybiška ir atitinka kitas grąžinamų prekių sąlygas, ir grąžinsime pinigus už prekę ir pristatymą (jei grąžinamos visos užsakyme buvusios prekės) ir siuntimo atgal išlaidas per 14 darbo dienų nuo grąžinamos prekės gavimo dienos. Norint, kad padengtume siuntimo atgal išlaidas, Jums reikės elektroniniu paštu info@egoskinbeauty.lt pateikti prekės siuntimo paslaugų apmokėjimo kvitą, identifikuojantį grąžinamos prekės siuntą. Tais atvejais, kai Jūs iš užsakymo norite grąžinti tik vieną ar kelias, bet ne visas pristatytas prekes, prekių pristatymo išlaidos (jei jos buvo priskaičiuotos prie užsakymo sumos) Jums nebus grąžinamos, jei pristatymo suma nepriklauso nuo pristatytų prekių kiekio, vertės ar kitų savybių.
Norint, kad nekokybiška prekė būtų pakeista, Jūs savo lėšomis turėsite atsiųsti nekokybišką prekę į mūsų nurodytą paštomatą. Mes įvertinsime, ar prekė yra nekokybiška ir atitinka kitas grąžinamų prekių sąlygas, ir išsiųsime naują kokybišką prekę Jūsų nurodytu adresu (už siuntimą sumoka pardavėjas). Siuntimo atgal išlaidas grąžinsime per 14 darbo dienų nuo grąžinamos prekės gavimo dienos. Norint, kad padengtume siuntimo atgal išlaidas, Jums reikės elektroniniu paštu info@egoskinbeauty.lt pateikti prekės siuntimo paslaugų apmokėjimo kvitą, identifikuojantį grąžinamos prekės siuntą.
4.3. Jūs atsakote už grąžinamos prekės tinkamą sukomplektavimą ir supakavimą. Jeigu prekė nėra sukomplektuota ir (ar) tinkamai supakuota, mes nepriimsime grąžinamos prekės.
4.4. Mes turime teisę nepriimti nekokybiškų prekių, jeigu pirkėjas nesilaiko taisyklėse numatytos grąžinimo tvarkos.
.
5. Kaip galiu pateikti prašymą grąžinimui?
5.1. Norint grąžinti prekes, Jums reikės susisiekti su mumis el. paštu info@egoskinbeauty.lt ir pateikti šią informaciją: užsakymo numeris, grąžinamos prekės kodas, kiekis, grąžinimo priežastis, prekės nuotraukos (jei grąžinama dėl broko, sumaišytos prekės ar sugadintos siuntos). Su mumis susisiekti galite paspaudę čia: Susisiekti
5.2.Tinkamai užpildžius reikalingą informaciją (nurodžius visus prašomus duomenis, kad galėtume identifikuoti Jūsų užsakymą), mes susisieksime su Jumis per 1-2 darbo dienas ir susiderinsime prekių grąžinimo detales.
5.3. Gavę mūsų patvirtinimą dėl grąžinimo, grąžinamas prekes turėsite išsiųsti į nurodytą paštomatą.
.
6. Prekes išsiunčiau grąžinimui, kas toliau?
Gavus Jūsų grąžinamą prekę, ji bus apžiūrėta ir, jeigu prekė atitinka grąžinimo reikalavimus, informuosime Jus apie pinigų grąžinimo proceso inicijavimą.
.
7. Gavau ne tą prekę, kurią užsisakiau, ką daryti?
Jei gautame užsakyme pristatyta ne ta prekė, kurią užsisakėte, turite informuoti mus el. paštu info@egoskinbeauty.lt . Mes patikrinsime pakavimo vietos vaizdo kameras ir prekių likutį sandėlyje, bei susisieksime su Jumis per 1 - 2 darbo dienas. Jei bus patvirtintas prekių sumaišymas pakavimo metu, mes per protingą terminą pakartotinai įvykdysime trūkstamų prekių pristatymą.
Jūs galite grąžinti klaidingai į užsakymą įdėtą prekę mums atgal arba už ją sumokėti ir pasilikti sau. Mes apmokėsime pakartotinio užsakymo įvykdymo ir grąžinamos klaidingai įdėtos prekės siuntimo išlaidas.
Jei nenorite pasilikti klaidingai įdėtos prekės, bet, dėl tam tikrų priežasčių (pvz., prekės nebėra sandėlyje ir nėra galimybės užsakyti iš tiekėjo), neturėsime galimybės pakartotinai įvykdyti užsakymą, Jums reikės grąžinti klaidingai įdėtą prekę. Mes apmokėsime grąžinamos klaidingai įdėtos prekės siuntimo išlaidas ir grąžinsime Jums už prekę sumokėtą pinigų sumą per 14 darbo dienų nuo grąžinamos prekės gavimo dienos.
.
8. Gavau ne visas prekes, kurias užsisakiau, ką daryti?
Jei gautame užsakyme trūksta prekių, turite informuoti mus el. paštu info@egoskinbeauty.lt . Mes patikrinsime pakavimo vietos vaizdo kameras ir prekių likutį sandėlyje, bei susisieksime su Jumis per 1 - 2 darbo dienas. Jei bus patvirtintas prekių trūkumas pakavimo metu, mes per protingą terminą pakartotinai įvykdysime trūkstamų prekių pristatymą. Jums nereikės mokėti už pakartotinio užsakymo įvykdymo išlaidas. Jei mes neturėsime galimybės pakartotinai įvykdyti užsakymą, Jums bus grąžinti pinigai už trūkstamas prekes per 14 darbo dienų.
.
Į visus Jums iškilusius klausimus mielai atsakysime el. paštu: info@egoskinbeauty.lt
.